Informativa sulla protezione dei dati

I dati personali sono informazioni che possono essere associate a una determinata persona o che contribuiscono a identificarla. Tra questi si annoverano ad esempio: nome, indirizzo e data di nascita, ma anche donazioni effettuate, informazioni relative agli interessi di una persona, indirizzi IP o attività svolte durante la consultazione di siti web.

Trattiamo dati personali in particolare quando li raccogliamo, memorizziamo, utilizziamo, trasmettiamo, modifichiamo o cancelliamo. Trattiamo i dati personali da lei messi a nostra disposizione, ad esempio, per informarla sui nostri progetti in quanto membro Pro Natura, per raccogliere correttamente le sue donazioni, inviarle la nostra newsletter, rispondere ad una sua richiesta o gestire un suo eventuale ordine nello shop online.

1. Principi

La presente informativa sulla protezione dei dati si applica in generale a Pro Natura, alle sue sezioni e ai suoi centri (di seguito «Pro Natura»), anche se non tutti queste entità eseguono operazioni di trattamento dei dati nella stessa misura.

Per determinate attività possono altresì trovare applicazione le condizioni generali di contratto (CGC), specifiche condizioni di utilizzo o di partecipazione nonché altri documenti legali.

Il lavoro e le offerte di Pro Natura sono destinati alla Svizzera. Anche i siti web di Pro Natura si rivolgono a persone domiciliate in Svizzera. Coloro che sono domiciliati all’estero possono visitare i nostri siti web, ma non rappresentano il nostro pubblico di destinazione. Pro Natura è soggetta alla legislazione svizzera sulla protezione dei dati, in particolare alla legge federale sulla protezione dei dati e alla legge sulle telecomunicazioni.

La nostra offerta si rivolge non solo agli adulti, ma anche a ragazzi e giovani per i quali organizziamo, fra le altre cose, attività dedicate. I minori di 18 anni non dovrebbero trasmetterci alcun dato personale senza il consenso dell’autorità parentale o legale (genitori o tutori).

2. Entità e finalità del trattamento dei dati personali

Trattiamo sia i dati personali comunicatici in maniera diretta, sia quelli che vengono registrati in maniera automatica, quando lei consulta i nostri siti web. Si tratta ad esempio dei dati personali che ci vengono forniti quando diventa nostro membro, ci sostiene economicamente, si iscrive alla nostra newsletter, si iscrive ad attività, oppure ordina documenti e articoli nello shop. Questi dati includono, in particolare, cognome e nome, indirizzo di domicilio, data di nascita, numero di telefono, indirizzo e-mail, forma di adesione scelta, sezione di appartenenza, quote annuali e donazioni effettuate, coordinate bancarie, comunicazioni personali con Pro Natura, partecipazione a eventi e ordini sullo shop online. Possono altresì essere registrati dati socio-demografici e altre informazioni di pubblico dominio, nonché dati relativi all’utilizzo dei social media e dei nostri siti web (ad esempio: indirizzo IP, dati sul suo dispositivo e sulle impostazioni, pagine e contenuti consultati, funzioni utilizzate, indicazioni di posizione).

In primo luogo, trattiamo i dati personali necessari alle finalità di raccolta ed erogazione di un determinato servizio, ad esempio: per informarla, in qualità di membro Pro Natura, sui nostri progetti; gestire correttamente le sue donazioni; inviarle la nostra newsletter; rispondere ad una sua richiesta; registrare la sua partecipazione a eventi o escursioni, oppure per evadere un suo ordine nello shop online. I dati raccolti automaticamente durante la consultazione dei nostri siti web ci permettono di strutturarli in maniera più intuitiva per l’utente e di informarla in merito a contenuti per lei rilevanti. Inoltre, entro i limiti delle leggi vigenti, trattiamo i suoi dati anche per richieste di donazione e con finalità di marketing.

3. Durata del trattamento

Utilizziamo e conserviamo i suoi dati per il tempo richiesto o giustificato dalla finalità per cui sono stati raccolti. I suoi dati vengono cancellati o resi anonimi quando tale finalità viene meno. La preghiamo di tenere conto delle limitazioni che potremmo essere tenuti ad osservare in relazione alla conservazione e trattazione di determinati dati (ad esempio: dati contabili), nonché delle limitazioni che potrebbero applicarsi quando facciamo valere un nostro interesse preponderante, delle pretese giuridiche o qualora necessitiamo degli stessi per tutelare i diritti di terzi. In questo caso i dati vengono bloccati, vale a dire che il trattamento dei dati viene limitato a questi scopi.

4. Trasmissione a terzi

Trasmettiamo i dati personali a terzi, se ciò è necessario per l’erogazione di un servizio od opportuno per il conseguimento della finalità. Tra i terzi si annoverano, in particolare, i responsabili del trattamento come le tipografie, gli organizzatori di escursioni Pro Natura, nonché i fornitori di servizi informatici e internet. La trasmissione si basa sui nostri legittimi interessi aziendali, sul consenso della persona interessata o su un’autorizzazione legale. I fornitori di servizi impiegati conservano generalmente i loro dati in Svizzera o nello Spazio economico europeo (SEE). Se la trasmissione avviene in Stati privi di adeguati diritti in materia di protezione dei dati, la protezione dei dati è garantita segnatamente mediante clausole tipo di protezione dei dati o altre garanzie.
Il Segretariato centrale Pro Natura può trasmettere o consentire l’accesso ai dati personali ad altre entità all’interno dell’organizzazione, in particolare alle nostre sezioni. Allo stesso modo, queste entità possono trasmettere dati al Segretariato centrale Pro Natura. In questo modo ci è possibile offrire ai membri tutti i servizi di Pro Natura.

Quando lei consulta i nostri siti web, utilizza i nostri canali social media o riceve la nostra newsletter, determinati dati vengono registrati e trattati da terzi. Tali fornitori si trovano in parte all’estero, dove vigono altre disposizioni sulla protezione dei dati. Informazioni a questo proposito sono riportate di seguito.

Se necessario o richiesto per legge, trasmettiamo dati personali a tribunali, autorità penali, autorità governative e di vigilanza, nonché ad autorità preposte all’esecuzione.

5. Utilizzo del nostro sito web

L’accesso ai nostri siti web avviene tramite crittografia del livello di trasporto. Anche i dati personali che lei ci fornisce ad esempio tramite il formulario di contatto ci vengono trasmessi in forma cifrata tramite una connessione sicura (SSL/TLS).

Ogni volta che lei consulta uno dei nostri siti web, vengono automaticamente raccolti dati del suo dispositivo, memorizzati in cosiddetti file log del server:

• indirizzo IP, data e ora della richiesta;
• differenza di fuso orario rispetto all’ora GMT;
• contenuto della richiesta (pagina concreta);
• stato di accesso/codice di stato HTTP;
• quantità di dati trasferiti;
• sito web da cui proviene la richiesta;
• browser;
• sistema operativo e relativa interfaccia, nonché lingua e versione del software del browser;

Tali dati servono per migliorare la sua esperienza sul sito web. Ad esempio, permettono di mostrare correttamente i nostri siti web sul suo dispositivo o nel suo browser. Inoltre, ci forniscono indicazioni riguardo alle informazioni e alle offerte che i visitatori del sito web apprezzano particolarmente. Non possiamo risalire alla sua persona poiché abbiamo attivato l’anonimizzazione dell’IP. I dati vengono conservati dal nostro server host in Svizzera.

Nine Internet Solutions AG: fornitore di servizi di hosting. Fornitore del servizio: Nine Internet Solutions AG (Zurigo, Svizzera). Protezione dei dati: https://www.nine.ch/de/dsgvo-commitment-von-nine-internet-solutions-ag.

5.1 Cookie

Utilizziamo cookie che consentono di identificare il suo browser e il suo dispositivo quando visita i nostri siti web. Non possiamo però identificarla personalmente. Per fornirle un servizio ottimale, impieghiamo sia cookie di sessione, sia cookie permanenti.

I dati memorizzati nei cookie di sessione le consentono un utilizzo dei nostri siti web senza restrizioni. Essi vengono cancellati non appena lei chiude il browser. I cookie permanenti, invece, memorizzano le impostazioni dell’utente e altre informazioni per più tempo e permettono un utilizzo ottimizzato dei nostri siti web anche a seguito della sessione appena effettuata. I cookie permanenti ci aiutano, inoltre, a comprendere meglio come vengono utilizzate le nostre offerte e i nostri contenuti. Essi possono anche essere utilizzati per pubblicità mirata.

Lei ha la possibilità di impostare il suo browser in modo tale che i cookie non vengano memorizzati o vengano disattivati del tutto. Per i dettagli sulla procedura, consulti la funzione di aiuto nella barra del menu del suo browser. Se disattiva i cookie, è possibile che determinate funzioni (ad es. la scelta della lingua o i formulari) possano essere utilizzate solo con restrizioni.

5.2 Formulari di contatto, iscrizione e altri moduli

Sui nostri siti web sono disponibili formulari che lei può utilizzare, ad esempio per richieste elettroniche, per partecipare a eventi, nonché per ordini sullo shop online o per effettuare donazioni. Le informazioni richieste dipendono dallo scopo del formulario. Raccogliamo i dati che lei ci fornisce nel relativo formulario (ad esempio: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono). Quando lei invia il formulario, vengono inoltre memorizzati il suo indirizzo IP, la data e l’ora di trasmissione. Tali dati servono a evitare un uso improprio del nostro formulario di contatto.

5.3 Analisi della rete, tracciamento e ottimizzazione

Rileviamo quando e come i contenuti e le funzioni dei nostri siti web sono utilizzati più di frequente, o quali aree possono essere ottimizzate. I servizi utilizzati ci forniscono informazioni sugli utenti del sito web, il loro comportamento e i loro interessi o dati demografici, quali età o sesso. Possiamo servirci di questi dati anche per pubblicità mirata. Disponiamo di questi dati solo in forma anonima. Sui nostri siti web abbiamo attivato l’anonimizzazione dell’IP: il suo indirizzo IP viene accorciato da Google all’interno degli Stati membri dello Spazio Economico Europeo (SEE) prima di un’eventuale trasmissione negli USA. L’indirizzo IP trasmesso dal suo browser nell’ambito di Google Analytics non viene associato ad altri dati di Google.

Utilizziamo in particolare i seguenti servizi nell’area di analisi dei siti web:

Convertflow: strumento di e-commerce. Utilizziamo Convertflow per integrare semplici estensioni del sito web, come ad es. una finestra pop-up. Fornitore del servizio: ConvertFlow Inc (Florida, USA). Informativa sulla protezione dei dati: https://www.convertflow.com/terms-and-policies.

Plug-in di Facebook: pixel di tracciamento con cui è possibile registrare il comportamento di navigazione e trasmetterlo a Facebook, se la persona ha effettuato l’accesso a Facebook. Fornitore del servizio: Meta Platforms Ireland Ltd (Dublino, Irlanda). Società madre: Meta Platforms Inc. (Palo Alto, USA). Informativa sulla privacy: https://www.facebook.com/policy.

Google: analisi web, ottimizzazione, pubblicità. Fornitore del servizio: Google Ireland Limited (Dublino, Irlanda). Società madre: Google LLC (Mountain View, USA). Norme sulla privacy: https://policies.google.com/privacy. Informazioni sulle impostazioni della privacy: https://safety.google/.

Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Impostazioni per inserzioni pubblicitarie: https://adssettings.google.com/authenticated.

Servizi Google utilizzati:

• Google Ads: programma pubblicitario online con monitoraggio delle conversioni. Quando lei clicca su un annuncio pubblicato da Google, sul dispositivo utilizzato viene installato un cookie. Se si tratta di un annuncio di Pro Natura, noi e Google possiamo vedere che qualcuno ha cliccato sull’annuncio ed è stato reindirizzato a una pagina specifica. Non riceviamo, però, informazioni che consentano un’identificazione della sua persona. Può disattivare il cookie di conversione di Google nelle impostazioni del suo browser.
• Google Analytics: strumento di analisi che ci mette a disposizione statistiche sulla performance del sito, sui comportamenti d’utilizzo e informazioni demografiche in forma anonima.
• Google Fonts: incorporiamo i font di Google e in tale contesto i dati degli utenti vengono utilizzati esclusivamente per garantire una visualizzazione e un utilizzo di font tecnicamente sicuro e senza manutenzione nel browser utilizzato.
• Google Optimize: servizio secondario di Google Analytics per aumentare l’attrattiva, ottimizzare il contenuto e la funzionalità del nostro sito web.
• Google Tag Manager: soluzione che ci permette di gestire i cosiddetti tag del sito web, integrando così altri servizi nella nostra offerta online. Con il Tag Manager non vengono creati profili di utilizzo, né memorizzati cookie.
• reCAPTCHA: incorporiamo la funzione «reCAPTCHA» per poter riconoscere se i dati (ad es. in formulari online) vengono immessi da persone e non da macchine (i cosiddetti «bot»).

PollUnit: strumento di votazione con cui svolgiamo concorsi fotografici. PollUnit UG (Herrsching, Deutschland): https://pollunit.com/de/privacy.

Fornitore del servizio: PollUnit UG (Herrsching, Germania). Informativa sulla protezione dei dati: https://pollunit.com/de/privacy.

Riddle: tool per incorporare quiz online. Fornitore del servizio: Riddle Technologies AG (Saarbrücken, Germania). Informativa sulla protezione dei dati: https://www.riddle.com/de/legal/privacy.

6. Shop e pagamenti elettronici

Quando lei fa acquisti nel nostro shop online, raccogliamo e memorizziamo i dati necessari per gestire il suo ordine. Quando lei configura un account utente, salviamo ulteriori informazioni, come il suo metodo di pagamento e gli articoli precedentemente ordinati, per consentirle di utilizzare il nostro shop con praticità ancora maggiore. Nell’ambito delle loro attività, i fornitori di servizi possono avere accesso ai dati necessari per l’esecuzione del mandato.

glit.APP: interfaccia tra formulario di adesione come membro, shop e CRM. Fornitore del servizio: Agenzia web gl it gmbh (Obstalden, Svizzera). Informativa sulla protezione dei dati: https://www.gl-it.ch/datenschutz.

Shopify: piattaforma di e-commerce. Fornitore del servizio: Shopify International Ltd (Dublino, Irlanda). Società madre: Shopify Ltd (Ottawa, Canada). Informativa sulla privacy: https://www.shopify.com/it/legal/privacy.

Wallee: gestore di servizi di pagamento. Fornitore del servizio: Wallee SA (Winterthur, Svizzera). Dichiarazione sulla protezione dei dati: https://it.wallee.com/legal/informazioni-sulla-protezione-dei-dati.

7. Donazioni online

Quando lei fa una donazione direttamente tramite il nostro sito web, raccogliamo nella nostra banca dati i dati forniti in relazione alla donazione, come l’importo e l’indirizzo. I dati personali vengono inoltrati al nostro fornitore di servizi di pagamento a seconda del metodo di pagamento selezionato.

RaiseNow: piattaforma di e-payment. Fornitore del servizio: RaiseNow SA (Zurigo, Svizzera). Informativa sulla protezione dei dati: https://www.raisenow.com/de-ch/datenschutz.

8. Newsletter

Per l’invio della nostra newsletter via e-mail necessitiamo del suo indirizzo e-mail e del suo nome per la personalizzazione. Ove disponibili, utilizziamo ulteriori informazioni come la data di nascita e gli interessi noti per contattarla in modo mirato. Analizziamo, ad esempio, i tassi di apertura per scoprire quali contenuti sono interessanti per i lettori. Lei ha la possibilità in qualsiasi momento di opporsi all’invio della newsletter e di disdire la sua iscrizione. A tal fine è sufficiente utilizzare il link corrispondente in calce a ogni newsletter.

Per quanto riguarda il fornitore di servizi impiegato, i dati possono essere trasmessi negli USA e ivi trattati. Quest’ultimo adotta misure di sicurezza nel rispetto dei requisiti legali applicabili al fine di garantire una protezione adeguata dei dati personali trasmessi.

Mailchimp: piattaforma di comunicazione. Fornitore del servizio: The Rocket Science Group, LLC (Atlanta, USA). Società madre: Intuit Inc. (USA). Informazioni sulla trasmissione dei dati: https://mailchimp.com/it/help/mailchimp-european-data-transfers/ Informativa generale sulla privacy; https://www.intuit.com/privacy/statement/#5._General_Information

9. Social media

Siamo presenti su diversi social network per comunicare con le persone interessate. Se anche lei utilizza queste reti, i suoi dati possono essere trattati in Paesi come gli USA, dove le basi legali in materia di protezione dei dati possono essere più deboli rispetto alla Svizzera o al SEE. Inoltre, i dati dell’utente sono in genere trattati per finalità di ricerca di mercato e pubblicitarie. Si possono così creare profili, ad esempio sulla base del comportamento di utilizzo.

Le consigliamo di disconnettersi dalle app dei social media e dagli account online prima di consultare altri siti web. In caso contrario, il suo comportamento di navigazione verrà registrato dai fornitori di questi servizi e associato al suo profilo. Senza previo logout, tali fornitori registreranno anche la consultazione dei siti web Pro Natura, anche se non vi è alcuna integrazione negli stessi.

Rinviamo alle informative sulla protezione dei dati e alle indicazioni fornite dai gestori delle rispettive reti. Richieste di informazioni e altre richieste relative ai diritti delle persone interessate vanno rivolte direttamente ai fornitori. Solo questi ultimi hanno accesso ai dati e possono adottare misure in maniera diretta, nonché fornire informazioni.

Utilizziamo, in particolare, i seguenti social network:

Facebook: social network. Fornitore del servizio: Meta Platforms Ireland Ltd (Dublino, Irlanda). Società madre: Meta Platforms Inc. (Palo Alto, USA). Informativa sulla privacy: https://www.facebook.com/policy. Informazioni sugli accessi che otteniamo sulla base dei dati dell’utente raccolti: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

Instagram: social network. Fornitore del servizio: Meta Platforms Ireland Ltd (Dublino, Irlanda). Società madre: Meta Platforms Inc. (Palo Alto, USA). Normativa sui dati di Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

LinkedIn: social network. Fornitore del servizio: LinkedIn Ireland Unlimited Company (Dublino, Irlanda). Società madre: LinkedIn Corporation (Sunnyvale, USA). Informativa sulla privacy: https://it.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy.

Pinterest: social network. Fornitore del servizio: Pinterest Europe Ltd (Dublino, Irlanda). Società madre: Pinterest Inc. (San Francisco, USA). Informativa sulla privacy: https://policy.pinterest.com/it/privacy-policy. Impostazioni sulla privacy: https://www.pinterest.com/settings/privacy/.

X (Twitter): social network. Fornitore del servizio: X Corp. (Dublino, Irlanda). Società madre: X Corp. (San Francisco, USA). Informativa sulla Privacy: https://twitter.com/it/privacy. Impostazioni: https://twitter.com/settings/account/personalization.

Vimeo: social network e piattaforma video. Fornitore del servizio: Vimeo Inc. (New York, USA). Informativa sulla protezione dei dati: (https://vimeo.com/privacy)

YouTube: social network e piattaforma video. Fornitore del servizio: Google Ireland Ltd, (Dublino, Irlanda). Società madre: Google LLC (Mountain View, USA). Norme sulla privacy: https://policies.google.com/privacy. Possibilità di opposizione (opt-out): https://adssettings.google.com/authenticated.

10. I diritti della persona interessata

Conformemente al diritto applicabile, lei può richiedere in qualsiasi momento informazioni sui suoi dati archiviati presso di noi od opporsi al loro trattamento con effetto pro futuro. Può revocare il consenso dato, ad esempio, alla ricezione della newsletter. Può inoltre richiedere la rettifica, il blocco, la cancellazione o il trasferimento dei suoi dati personali.

Va considerato che, in caso di limitazione del trattamento dei dati o di cancellazione dei suoi dati, può succedere che lei non possa più usufruire di tutte le nostre offerte o che si verifichi una risoluzione anticipata del contratto (ad esempio: cessazione dell’adesione in qualità di membro). Possiamo ritardare od opporci alla cancellazione dei dati, se ad esempio sussistono obblighi legali di conservazione o se vi sono degli interessi propri preponderanti.

In quanto persona interessata, lei ha il diritto di far valere in giudizio i suoi diritti in materia di protezione dei dati o di presentare reclamo presso l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), l’autorità svizzera di vigilanza della protezione dei dati.

11. Contatto

Per eventuali domande sulla protezione dei dati, se desidera richiedere informazioni o limitare il trattamento dei suoi dati, è pregato di contattarci via e-mail (@email) o per posta:

Pro Natura
Datenschutz
Dornacherstrasse 192
Postfach
4018 Basilea

12. Modifica della informativa sulla protezione dei dati

Procederemo all’adeguamento dell’informativa sulla protezione dei dati qualora eventuali modifiche nelle nostre operazioni di trattamento dei dati lo richiedano. Fa fede la versione pubblicata sul nostro sito web. La invitiamo pertanto ad informarsi con regolarità sul contenuto della nostra informativa sulla protezione dei dati.